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Stella Carolina est le nom commercial de Stella Carolina. Les présentes Conditions générales régissent votre accès au site et son utilisation https://www.stella-carolina.com/ (le « Site »), exploité par Stella Carolina, dont le siège social est situé au Rijnzathe 6, Unit 5, 3454 PV Utrecht, Pays-Bas. Les présentes Conditions s'appliquent également à tous les produits et services proposés sur ce Site.

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Nom de l'entreprise : Stella Carolina
E-mail : support@stella-carolina.com

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ARTICLE 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant les présentes Conditions, vous confirmez disposer de la pleine capacité juridique selon la législation de votre pays de résidence ou, si vous êtes mineure, du consentement de vos parents.

Toute utilisation illicite du Site ou violation des lois applicables, y compris en matière de propriété intellectuelle, est strictement interdite.

Vous ne devez introduire aucun virus, logiciel malveillant ou code nuisible sur le Site.

Tout manquement à ces conditions peut entraîner la suspension immédiate de votre accès.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous reconnaissez que les informations autres que les données de paiement peuvent transiter par différents réseaux et être adaptées pour répondre à des exigences techniques. Les données de paiement sont toujours chiffrées lors de leur transfert.

Vous vous engagez à ne pas copier, reproduire, vendre ou exploiter une quelconque partie du Site ou de son contenu sans notre autorisation écrite.

Les titres utilisés dans ce document ne sont donnés qu'à titre indicatif et n'affectent pas son interprétation.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE ET ACTUALITÉ DU CONTENU

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude et l'actualité de l'ensemble du contenu, sans pouvoir toutefois le garantir. Les informations du Site sont fournies à titre général et ne reflètent pas toujours les dernières mises à jour.

Nous pouvons modifier ou mettre à jour le contenu à tout moment, sans y être tenus. Il vous appartient de suivre les modifications apportées à notre Site.

ARTICLE 4 – MODIFICATIONS DES PRODUITS ET DES PRIX

Tous les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout service, produit ou fonctionnalité du Site à tout moment.

Nous ne sommes pas responsables des changements de prix, des interruptions de service ou de l'indisponibilité des produits.

ARTICLE 5 – INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Les produits présentés sur notre Site peuvent être disponibles en quantités limitées et sont soumis à notre Politique de retour.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour reproduire fidèlement les couleurs et les détails des produits, les couleurs réelles peuvent varier selon les réglages de votre écran.

Nous nous réservons le droit de limiter les ventes à certaines régions ou à certains clients et de modifier les caractéristiques des produits à tout moment. Les offres sont nulles là où la loi les interdit.

Nous ne garantissons pas que les produits ou services répondront à vos attentes personnelles.

ARTICLE 6 – INFORMATIONS DE COMPTE ET DE PAIEMENT

Nous pouvons refuser ou annuler des commandes à notre discrétion. Des limites de quantité peuvent s'appliquer par personne, par foyer ou par commande. Nous informerons les clients concernés via les coordonnées fournies.

Vous vous engagez à fournir des informations de compte et de facturation exactes et à jour.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

ARTICLE 7 – OUTILS ET SERVICES TIERS

Nous pouvons vous donner accès à des outils et services de tiers qui fonctionnent indépendamment de nous.

Vous reconnaissez que ces outils sont fournis « en l'état » et que nous ne sommes pas responsables de leur fonctionnement.

L'utilisation de ces outils se fait entièrement à vos propres risques ; nous vous recommandons de consulter les conditions et politiques des tiers concernés avant toute utilisation.

Les futurs outils ou services tiers ajoutés au Site seront également soumis aux présentes Conditions.

ARTICLE 8 – LIENS ET CONTENUS DE TIERS

Le Site peut contenir des contenus ou des offres provenant de tiers.

Les liens externes sont fournis pour votre commodité et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs actions.

Nous vous recommandons de consulter les conditions et politiques de confidentialité des tiers avant d'utiliser leurs sites. Les réclamations concernant des produits de tiers doivent être adressées aux fournisseurs concernés.

ARTICLE 9 – CONTRIBUTIONS ET AVIS DES UTILISATEURS

Si vous nous envoyez des contenus tels que des avis, des suggestions ou des participations à des concours, vous nous accordez le droit de les utiliser, de les reproduire et de les diffuser sans restriction.

Nous ne sommes tenus ni d'en préserver la confidentialité, ni de les rémunérer, ni d'y répondre.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu contraire à nos règles ou aux lois applicables.

Vous garantissez que vos contributions sont licites, originales et exemptes de tout contenu nuisible. Vous êtes entièrement responsable des contenus que vous publiez.

Nous déclinons toute responsabilité concernant les contenus générés par les utilisateurs ou par des tiers affichés sur notre Site.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les données personnelles collectées via notre Site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que des erreurs typographiques ou factuelles concernent les descriptions de produits, les prix, la disponibilité ou les promotions.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes en cas d'informations inexactes, sans préavis, y compris après validation de la commande.

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour ou de préciser une quelconque information, sauf obligation légale.

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

En plus des restrictions précédentes, il vous est interdit de :
(a) Enfreindre des lois ou des règlements.
(b) Inciter à des actes illégaux.
(c) Porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle.
(d) Harceler, diffamer ou discriminer autrui.
(e) Diffuser des informations fausses ou trompeuses.
(f) Télécharger des logiciels malveillants ou du code nuisible.
(g) Collecter les données personnelles d'autrui sans leur consentement.
(h) Pratiquer le spam, le phishing ou le scraping.
(i) Utiliser le Site à des fins immorales ou illégales.
(j) Contourner les dispositifs de sécurité.

Nous pouvons restreindre l'accès de toute personne qui enfreint les présentes conditions.

ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que nos services seront ininterrompus, sécurisés ou exempts d'erreurs.

Vous reconnaissez que l'ensemble des produits et services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon.

Stella Carolina, ses employés, ses sociétés affiliées et ses partenaires ne sauraient être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect, y compris la perte de données, de bénéfices ou d'opportunités.

Lorsque la loi limite les restrictions de responsabilité, les limites légales minimales s'appliquent.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez de défendre et de garantir Stella Carolina, ses sociétés affiliées, ses employés et ses dirigeants contre toute réclamation de tiers, tout dommage ou tous frais juridiques résultant de votre manquement aux présentes Conditions ou de la violation d'une loi.

ARTICLE 15 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Les dispositions invalides seront appliquées dans la mesure permise par la loi.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Vous pouvez mettre fin au présent accord en cessant d'utiliser notre Site.

Si vous enfreignez les présentes Conditions, nous pouvons suspendre ou supprimer votre accès sans préavis.

Toutes les obligations antérieures à la résiliation restent en vigueur.

ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes Conditions, ainsi que nos politiques auxquelles elles renvoient, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Stella Carolina.

Le fait de ne pas appliquer une partie des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à nos droits.

ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions et tout accord connexe sont régis et interprétés conformément au droit néerlandais.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION

La version la plus récente des présentes Conditions est toujours disponible sur cette page.

Stella Carolina se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier toute partie des présentes Conditions à tout moment. La poursuite de l'utilisation du Site vaut acceptation des Conditions mises à jour.

ARTICLE 20 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous voulons que vous vous sentiez en confiance et pleinement satisfaite de chaque achat chez Stella Carolina.
Si quelque chose ne convient pas tout à fait, notre procédure de retour est conçue pour être simple, claire et sans stress.

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison de votre commande pour demander un retour. Pour être acceptés, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et retournés avec l'ensemble de leur emballage. Nous ne facturons jamais de frais de remise en stock : ce que vous voyez est ce que vous obtenez.

Comment effectuer un retour :
Envoyez-nous simplement un e-mail à support@stella-carolina.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous accompagnera à chaque étape. Les frais de retour sont à la charge du client et nous recommandons toujours de choisir un mode d'envoi avec suivi afin que votre colis nous parvienne en toute sécurité.

Échanges :
Si vous préférez échanger un article, mentionnez-le dans votre message : nous vous aiderons avec plaisir à trouver la bonne taille ou le bon style.

Remboursements :
Dès réception et contrôle de votre retour, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 7 jours ouvrés. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d'un peu plus de temps pour finaliser la transaction.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à support@stella-carolina.com : nous sommes toujours là pour vous aider.

ARTICLE 21 – COORDONNÉES

Pour toute question, remarque ou demande d'assistance, veuillez nous contacter :

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E-mail : support@stella-carolina.com

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