Politique d’expédition

Chez Stella Carolina, nous pensons que faire du shopping mode doit être aussi agréable que de porter ses vêtements. C'est pourquoi notre processus d'expédition est conçu pour être fluide, fiable et transparent, afin que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité, sans mauvaise surprise.

Nous prenons en charge tous les frais de livraison vers les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, l'Allemagne, la France et l'Italie. Aucun frais de port supplémentaire au moment du paiement : seulement les pièces que vous avez choisies, soigneusement emballées et livrées directement chez vous. Chaque commande est préparée avec le plus grand soin avant de quitter notre entrepôt.

Délai de préparation : Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés avant l'expédition.

Délai d'acheminement : Une fois expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.

Délai de livraison total : Dans la plupart des cas, votre commande arrive sous 4 à 10 jours ouvrés.

Notre heure limite de commande quotidienne est fixée à 17h00 (GMT), heure de Greenwich (Londres), du lundi au vendredi. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.

Tous les colis sont expédiés par des transporteurs de confiance tels que DHL, FedEx ou UPS afin de garantir une livraison sûre et dans les délais.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi pour suivre son trajet. Nous faisons toujours notre possible pour livrer dans les délais, mais des retards ponctuels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, comme la météo ou des perturbations chez le transporteur. Dans ce cas, nous vous tenons informée jusqu'à ce que votre commande arrive à bon port.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer commande. Nous ne sommes pas responsables des envois qui ne peuvent pas être livrés en raison d'une adresse incorrecte.

Remarque : si le client refuse la livraison ou ne retire pas sa commande dans le délai imparti (généralement 5 à 7 jours), le vendeur n'est pas responsable de la livraison refusée et ne peut pas procéder à un remboursement.

Si vous avez des questions sur votre envoi ou besoin d'aide, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous contacter à tout moment à support@stella-carolina.com.